Questions fréquentes

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients

Sécurité et matériaux

Les stickers muraux sont-ils sûrs pour les bébés et les tout-petits ?

Les stickers muraux IgiBee sont imprimés sur un film autoadhésif sans solvants nocifs et certifié pour un usage intérieur. Une fois appliqués et complètement secs, ils ne présentent aucun risque d'émission. Nous recommandons d'aérer la pièce pendant quelques heures après l'application, par précaution. Les stickers ne comportent aucune petite pièce une fois fixés au mur.

Vos stickers muraux sont-ils exempts de substances toxiques (sans PVC / conformes REACH) ?

Nos stickers sont imprimés sur un film conforme au règlement européen REACH sur la sécurité chimique. Nous n'utilisons pas d'encres à base de solvants.

Les stickers muraux peuvent-ils provoquer des réactions allergiques ?

Les réactions allergiques aux stickers muraux sont rares. L'adhésif est de type acrylique sensible à la pression, l'un des types d'adhésifs les plus hypoallergéniques disponibles. Si votre enfant présente des sensibilités cutanées connues, nous recommandons d'éviter tout contact direct et prolongé avec la face adhésive avant l'application.

Quelle est la différence entre stickers muraux et papier peint ?

Les stickers muraux sont des motifs individuels prédécoupés, appliqués directement sur un mur peint — sans colle liquide, sans outils, retirables sans dommage. Le papier peint recouvre l'intégralité de la surface du mur et nécessite de la colle ainsi qu'une pose plus complexe. Les stickers s'appliquent plus rapidement, se changent plus facilement, et conviennent mieux aux logements loués ou aux pièces redécorées fréquemment.

Que choisir pour une chambre d'enfant : stickers muraux ou papier peint ?

Les stickers muraux sont parfaits pour des motifs d'accent — un animal, un arbre, un ensemble d'étoiles — et sont idéaux si vous souhaitez pouvoir faire évoluer la chambre au fil de la croissance de votre enfant. Le papier peint crée un effet plus immersif et convient aux chambres à thème où l'on souhaite une couverture complète. Beaucoup de parents combinent les deux : papier peint sur un mur d'accent et stickers sur les autres.

Quelle taille de sticker mural choisir pour une chambre d'enfant ?

En règle générale : pour un mur standard (200–250 cm de large), un motif central de 80–120 cm est bien proportionné. Au-dessus d'un lit à barreaux ou d'un lit, une largeur de 50–70 cm est généralement adaptée. Nos pages produits indiquent les dimensions de chaque sticker — en cas de doute, mesurez votre mur et comparez-le à la taille indiquée avant de commander.

À partir de quel âge peut-on installer des stickers muraux dans la chambre d'un bébé ?

Les stickers muraux peuvent être appliqués avant l'arrivée du bébé — ils sont sans danger une fois complètement fixés au mur. L'adhésif n'est plus accessible après l'application. Nous recommandons d'attendre au moins 24 à 48 heures après l'application avant que le bébé ne dorme dans la pièce, afin de laisser se dissiper toute odeur résiduelle de peinture fraîche (et non du sticker lui-même)

Questions selon la pièce

Les stickers muraux conviennent-ils aux logements loués ?

Oui. Les stickers muraux sont l'une des options de décoration les plus adaptées aux locataires. Sur des murs correctement préparés et peints avec une peinture de qualité, les stickers IgiBee peuvent être retirés proprement, sans laisser de résidus ni endommager la peinture. Nous recommandons de faire un essai sur une petite zone peu visible si vous ne connaissez pas l'état du mur.

Peut-on utiliser des stickers muraux dans une salle de bain ou une cuisine ?

Les stickers peuvent être appliqués dans les salles de bain et les cuisines à condition que la surface soit parfaitement lisse, propre et sèche. Les environnements très humides peuvent réduire l'adhérence au fil du temps. Nous recommandons d'éviter de les placer directement au-dessus d'une douche, d'une baignoire ou d'une plaque de cuisson.

Peut-on utiliser des stickers muraux sur des meubles ?

Oui — armoires, commodes et portes fonctionnent bien, à condition que la surface soit lisse et propre. Les mêmes règles de préparation s'appliquent : laver à l'eau savonneuse, sécher complètement, attendre 24 heures avant l'application.

Détails sur l'application et le retrait

Combien de temps faut-il attendre après une peinture avant d'appliquer des stickers muraux ?

Attendez au moins 3 à 4 semaines après l'application d'une nouvelle peinture avant de poser des stickers muraux. Une peinture fraîche peut sembler sèche en surface, mais continue à sécher en profondeur. Appliquer des stickers trop tôt peut provoquer un écaillage de la peinture lorsque le sticker sera finalement retiré.

À quelle température ambiante faut-il appliquer les stickers muraux ?

La température d'application idéale se situe entre 18 °C et 25 °C (64–77 °F). En dessous de 15 °C, l'adhésif devient moins souple et plus difficile à appliquer uniformément. Évitez d'appliquer en plein soleil ou sur un mur chaud au toucher.

Comment retirer les stickers muraux sans abîmer la peinture ?

Chauffez le sticker avec un sèche-cheveux à basse température pendant 20 à 30 secondes pour ramollir l'adhésif. Décollez ensuite lentement depuis un coin, à un angle de 45 degrés — ne tirez jamais directement du mur. Procédez lentement. Si vous sentez une résistance, appliquez davantage de chaleur. N'utilisez ni solvants ni grattoirs.

Combien de temps un sticker peut-il rester sur le mur ?

Le fabricant du film que nous utilisons pour l'impression de nos stickers garantit une durée d'au moins 2 ans. Par expérience, nous savons que si le mur est correctement préparé, l'adhésif dure bien plus longtemps, et les stickers restent une décoration pendant longtemps.

Comment préparer la surface avant d'appliquer le sticker ?

L'étape la plus importante consiste à dégraisser la surface sur laquelle les stickers seront appliqués.
Lavez soigneusement le mur à l'eau et au liquide vaisselle, puis séchez-le complètement et attendez encore une journée pour que l'humidité résiduelle s'évapore. Ce n'est qu'ensuite que vous devez appliquer les stickers.

Le sticker peut-il être appliqué sur du papier peint (y compris du papier peint vinylique) ?

Oui, nos stickers peuvent être appliqués sur du papier peint vinylique. Les informations sur notre site sont générales, car de nombreux clients ne sont pas certains du type de papier peint qu'ils possèdent. Malheureusement, nos stickers ne conviennent pas aux murs recouverts de papier peint en papier.

Pour dégraisser un papier peint vinylique, de l'eau additionnée de liquide vaisselle suffit. Le papier peint vinylique peut perdre de la couleur et se décolorer nettement s'il est exposé à l'alcool.

Les stickers doivent être appliqués lorsque le papier peint est complètement sec — par précaution, attendez donc 3 à 4 jours après le nettoyage avant de les appliquer.

Que faire si je veux retirer le sticker et le réappliquer ailleurs ?

Les stickers sont généralement conçus pour un usage unique. Vous pouvez toutefois essayer de chauffer délicatement le sticker avec un sèche-cheveux pour réactiver l'adhésif, puis le déplacer à un nouvel endroit. Nous ne pouvons cependant pas garantir qu'il adhérera à nouveau correctement !

Le retrait du sticker peut-il endommager le plâtre/la peinture/le papier peint ?

Parfois, si le plâtre est de mauvaise qualité, le sticker peut se décoller en emportant la surface avec lui. Pour éviter cela, appliquez les stickers sur des murs bien préparés et, avant de les retirer, chauffez-les délicatement avec un sèche-cheveux. Cela réactivera l'adhésif et facilitera le retrait.

Puis-je demander une impression sur mesure ?

Oui, c'est possible, mais notez que les commandes personnalisées peuvent nécessiter des délais de traitement plus longs et une tarification différente de celle indiquée sur notre site.

Imprimez-vous des designs de clients / des stickers personnalisés ?

Si vous souhaitez commander un ensemble de stickers basé sur votre propre design, contactez-nous. Cela ne sera pas toujours possible, mais nous promettons au moins d'essayer !

Dois-je découper les stickers moi-même ?

Non, nos stickers sont prédécoupés selon leur contour, et chaque élément est séparé.

Les stickers sont-ils expédiés en un seul ensemble ou en éléments individuels ?

Les stickers sont envoyés en ensembles. Chaque fiche produit indique la liste des stickers avec leurs dimensions respectives. Chaque élément est découpé individuellement pour faciliter l'application, bien que certains ensembles puissent se composer d'une seule grande feuille.

Quelle texture ont les stickers ? Sont-ils faciles à appliquer ?

Les stickers sont imprimés sur un film autoadhésif lisse, légèrement mat. Chaque forme est découpée séparément et l'application des stickers est très simple. Toutefois, pour les stickers plus grands, nous recommandons de vous faire aider.

Pratique et expédition

Quels modes d'expédition proposez-vous ?

Nous utilisons DHL, FEDEX et d'autres transporteurs pour l'expédition (cela dépend surtout de la destination et des services disponibles localement). Nous n'utilisons pas de consignes automatiques, nos colis étant trop volumineux pour y entrer.

Livrez-vous en Allemagne, en Autriche et en Suisse ?

Oui. Nous livrons dans toute l'UE, y compris en Allemagne, en Autriche et en Suisse, ainsi que dans les autres pays de l'UE. La livraison en Allemagne et en Autriche prend généralement 3 à 5 jours ouvrés via DHL, sans frais supplémentaires.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Photographiez immédiatement les dégâts et contactez-nous à [votre e-mail] dans les 48 heures suivant la livraison. Nous vous enverrons un remplacement gratuitement. Nous ne vous demandons pas de retourner l'article endommagé.

Puis-je retourner des stickers muraux ?

Les produits non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance. Les commandes sur mesure ou personnalisées sont exclues des retours standards. Contactez-nous avant de nous renvoyer quoi que ce soit afin de confirmer la procédure de retour.

Puis-je commander un seul sticker d'un ensemble ?

Dans des cas exceptionnels, nous pouvons l'accepter. Notez toutefois qu'un sticker vendu seul sera toujours plus cher que s'il est acheté dans le cadre d'un ensemble.

Proposez-vous des codes de réduction ?

Oui, nous organisons régulièrement des campagnes promotionnelles avec des réductions sur nos produits. Il vous suffit de vous abonner à notre newsletter pour rester informé(e).