Politique de retour

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Avril 2026 | Kreacja Obrazu Kamila Wilk

Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Igibee — Kreacja Obrazu Kamila Wilk | ul. Witosa 58, 38-400 Krosno, Pologne | contact@igibee.com

Dernière mise à jour : avril 2026 | Cette politique s'applique à tous les achats effectués sur igibee.com et est conforme à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

1. Droit de rétractation (droit de retour de 14 jours)

En tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 jours calendaires.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. un e-mail ou une lettre envoyée par courrier) :

Kreacja Obrazu Kamila Wilk | ul. Witosa 58, 38-400 Krosno, Pologne | E-mail : contact@igibee.com | Tél : +48 535 550 885

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation fourni à la fin de cette politique (Annexe 1), mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant la plus proche.

3. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Adresse de retour : Kreacja Obrazu Kamila Wilk | ul. Witosa 58, 38-400 Krosno, Pologne

Vous devrez supporter le coût direct du retour des biens. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans la mesure du possible, non endommagés, et dans un état permettant leur revente.

4. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par ex. les papiers peints produits sur mesure selon les dimensions commandées par le client).

• Aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Veuillez noter : les stickers muraux standard qui ne sont pas personnalisés restent éligibles au retour dans le cadre du droit de rétractation standard de 14 jours.

5. Biens défectueux ou endommagés — garantie légale

Igibee est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des biens, conformément au droit de l'UE applicable. Si les biens sont défectueux, vous avez droit à :

• La réparation ou le remplacement gratuit des biens.

• Une réduction de prix ou un remboursement intégral si la réparation/le remplacement n'est pas possible ou n'a pas été effectué dans un délai raisonnable.

Veuillez nous contacter à contact@igibee.com avec une description et des photos du défaut dans les 2 ans suivant la livraison.

6. Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement a été approuvé. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens par nos soins. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez contacter :

contact@igibee.com | Tél : +48 535 550 885 (lun.–ven., 8h00–16h00 CET)

ANNEXE 1 — Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : Kreacja Obrazu Kamila Wilk, ul. Witosa 58, 38-400 Krosno, Pologne |

contact@igibee.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants (*) :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________

Nom du/des consommateur(s) : ___________________________

Adresse du/des consommateur(s) : ___________________________

Numéro de commande : ___________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ___________________________

Date : ___________________________

(*) Rayer la mention inutile.