Politica de retur

IGIBEE.COM

Politica de retur

Aprilie 2026 | Kreacja Obrazu Kamila Wilk

Politica de retur

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Igibee — Kreacja Obrazu Kamila Wilk | ul. Witosa 58, 38-400 Krosno, Polonia | contact@igibee.com

Ultima actualizare: aprilie 2026 | Această politică se aplică tuturor achizițiilor efectuate pe igibee.com și respectă Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere (dreptul de retur de 14 zile)

În calitate de consumator din Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție fără a oferi niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care dumneavoastră (sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul) primiți fizic bunurile.

Cum să vă exercitați dreptul de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați decizia dumneavoastră printr-o declarație lipsită de ambiguitate (de ex. un e-mail sau o scrisoare trimisă prin poștă):

Kreacja Obrazu Kamila Wilk | ul. Witosa 58, 38-400 Krosno, Polonia | E-mail: contact@igibee.com | Tel: +48 535 550 885

Puteți utiliza formularul model de retragere furnizat la sfârșitul acestei politici (Anexa 1), dar nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

2. Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea dumneavoastră a unui alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract.

Vom efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel. În orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a acestei rambursări.

Putem amâna rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când furnizați dovada că ați trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea survine mai devreme.

3. Returnarea bunurilor

Trebuie să trimiteți înapoi bunurile sau să ni le predați fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați retragerea dumneavoastră din acest contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Adresa de retur: Kreacja Obrazu Kamila Wilk | ul. Witosa 58, 38-400 Krosno, Polonia

Va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor. Articolele trebuie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original, nedeteriorate și într-o stare care permite revânzarea.

4. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică:

  • Bunurilor confecționate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate (de ex. tapetele produse la dimensiuni personalizate comandate de client).

  • Bunurilor care se pot deteriora sau expira rapid.

Vă rugăm să rețineți: autocolantele de perete standard care nu sunt personalizate rămân eligibile pentru retur conform dreptului standard de retragere de 14 zile.

5. Bunuri defecte sau deteriorate — garanția legală

Igibee este responsabilă pentru orice neconformitate care exista la momentul livrării bunurilor, în conformitate cu legislația UE aplicabilă. Dacă bunurile sunt defecte, aveți dreptul la:

  • Repararea sau înlocuirea gratuită a bunurilor.

  • O reducere de preț sau rambursare integrală dacă repararea/înlocuirea nu este posibilă sau nu a fost efectuată într-un termen rezonabil.

Vă rugăm să ne contactați la contact@igibee.com cu o descriere și fotografii ale defectului în termen de 2 ani de la livrare.

6. Procesul de rambursare

Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica prin e-mail dacă rambursarea dumneavoastră a fost aprobată. Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea bunurilor de către noi. Rambursarea va fi efectuată către metoda de plată originală utilizată.

7. Contact

Pentru orice întrebări despre retururi sau rambursări, vă rugăm să contactați:

contact@igibee.com | Tel: +48 535 550 885 (luni–vineri, 8:00–16:00 CET)

ANEXA 1 — Formular model de retragere

(Completați și trimiteți înapoi acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Kreacja Obrazu Kamila Wilk, ul. Witosa 58, 38-400 Krosno, Polonia |

contact@igibee.com

Eu/Noi (*) notificăm prin prezenta că mă/ne retrag/retragem din contractul de vânzare al următoarelor bunuri (*):

Comandat la data (*) / primit la data (*): ___________________________

Numele consumatorului/consumatorilor: ___________________________

Adresa consumatorului/consumatorilor: ___________________________

Numărul comenzii: ___________________________

Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă acest formular este notificat pe hârtie): ___________________________

Data: ___________________________

(*) Ștergeți mențiunea inutilă.